儿子还不满13岁，whatnot上开直播卖卡，只能我来出镜。
开播前一周，他天天盯着我练习，让我认识各种卡的类型，学着念那些老外球星的名字——发音毫无规律，我念得磕磕巴巴。
我提议，让他把每种卡的类别写在sticky note上，贴在卡片旁边，这样我一眼就能看清楚。他不愿意，说卡拿到手里自然就知道了，写字没用。
我知道拗不过他，也没再坚持。
直播开始，我手忙脚乱地念着名字，隔几秒就要回头看他提醒。卡片列表上，他一个字都没写，类别全靠他脑子里记着。
我以为系统会自动记录每一笔交易的具体信息，后来才知道，系统只记买家名字和产品名称——而他压根没给产品写名称。
直播中途，他又开始现场跟观众互动，问对方想要哪张卡，再临时去翻找，原先准备好的顺序全乱了。
一个产品成交，链接就自动关闭，他还得随时手动上架下一个——我怕耽误直播，一直在旁边催他快点。
三十张卡，卖出去三张，三个不同的买家。
直播结束，我们对着屏幕，谁都说不出来，到底卖出去了哪三张。
我以为系统会记，他以为我会记，加上我一直催他别耽误直播，两个人都没顾上记。
钱收了，却不知道该发什么货。
儿子脸色很难看，把我请出了房间，说他自己去联系买家核实。
我在门外复盘：这件事到底哪里出的问题？
不是他的方法不管用——卡拿在手里自然知道类型，对他来说确实有效，那是他的通道。也不是我的方法多余——一眼看清类别，对我来说也是真实的需要。两个人的方法都没有错。
错的是，没有人明确“记录每一笔交易的具体信息，这件事到底归谁”。
我们都在忙着做自己那部分，谁都以为对方，或者系统，会兜住剩下的那部分。
这不只是直播间里的事。
职场上天天在发生同一个故事——两个人分工做同一件事，各自都做完了自己那一块，事后出了问题，谁都说得出自己没错，但谁也说不出该找谁。
一个团队真正缺的，很少是能力，是一份说清楚“谁负责什么”的SOP——不是写给别人看的流程文档，是让“我以为你会记”这句话，不再有机会出现。
你团队里，有没有一件事，是两个人都以为对方会处理，最后谁都没处理？
“我以为你会记”“他以为我会记”——这种事不会只发生一次，也不会只发生在直播间。加我微信，回复“SOP”，测一下你和最常一起做事的人，通道差在哪里，容易在什么环节互相“以为”；如果你已经清楚问题出在哪，也可以直接预约一次1-1，帮你把责任分工这件事，一次说清楚。