领导说 good job,真的代表你good job吗?
我曾经就一度把领导对我说的good job理解为夸我干得好,直到我卡在升职瓶颈中无法挣脱,我才意识到原来good job和good job之间也可以藏着咫尺天涯的距离。
那段时间,我的工作状态其实很好,同事关系也很融洽。老板见到我总是笑眯眯的,每次完成任务对我的评价都是:Good job。
可是很奇怪,Good job之后,就什么都没有了。我主动告诉领导,我想带人、想带领项目。他说:“好的,我会留意。” 然后,就没有然后了。
下一次我再提,他还是笑眯眯地说:“会考虑的。” 然后,又没有然后了。
那阵子我常想,我到底哪里做得不够好?
你以为的价值 ≠ 老板认可的价值
我给自己做了一次复盘。工作态度有没有问题?工作质量有没有问题?技术能力呢?我speak up了吗?那还剩什么?
我突然冒出一个非常朴素的念头:会不会我眼中重要的事情,根本不是领导认为重要的事情?
从那以后,我开始“研究领导”。我会观察,为什么有些我自己觉得特别厉害的成果,领导只是淡淡地说一句Good job;有些我觉得应该投入大量时间的方向,他却完全没有兴趣;可有时候,我只是顺手处理了一个自己根本没放在心上的小问题,他反而特别高兴。
慢慢地,我发现:每个人判断价值的标准,真的不一样。有人极度重视效率。有人最关心风险。有人非常在意流程和规则。有人更在意一件事情最终在更高层那里会怎样被理解。
看懂这些以后,我的工作方式开始彻底改变。
有一次,组里搭建一个预测模型,花了整整三个月时间研究怎么提升预测准确率。若换做以前,我也会认同准确率是检验模型预测能力的最高标准。可这一次,我却没有这么做,因为我知道我面对的是一位极其重视流程和规则的领导。于是,我另辟蹊径,整理出这套模型用到的所有数据的数据源、传送路径、更新频率等,向领导展示了未来模型自动化的可行性、前提条件和需要解决的技术环节。领导喜出望外,没多久就把她最重视的项目交给我负责。
这就是我后来理解的向上管理(Manage Up)。它不是讨好领导,也不是揣摩上意,而是先看懂一个人究竟如何判断价值,然后在对方真正需要的地方,找到自己最适合的发力点。
好比你手头有一个工具箱,各种工具应有尽有,但你得先搞清楚你是要拧螺丝还是敲钉子,你才知道需要拿螺丝刀还是锤子。倘若工具没选对,再好的工具箱也体现不出价值。
但光知道选什么工具还不够,你还得知道把这颗螺丝或者钉子敲在哪里。
你以为说清楚了 ≠ 老板听清楚了
今年 3 月,我在纽约做了一场两小时的线下分享,讲的是职场沟通里的感官通道差异。我们每个人天生都有优势感官通道。如果信息是从这个优势感官通道里传达进入大脑,那么大脑能很快接收并处理这些信息,然后做出反应。但若是信息没有通过优势通道传递,那么就可能会出现大脑对这些信息“视若无睹”的情况。
有位听众当场就告诉我,这个分享帮了她一个大忙。她一直苦于和老板沟通不顺,听了这个优势感官通道,她现在茅塞顿开,已经迫不及待想要尝试和老板下一轮沟通了。
一个月后再见,她非常兴奋地说,和老板之间拖了好几年的沟通顽疾,真的被这两个小时治好了。
原来,她在公司负责采购,和老板搭档已有数年,彼此信任,可她总觉得老板对她汇报的事不上心——同一件事,要讲好几遍才推得动。她一度以为,是自己不够会表达,甚至怀疑过老板是不是对她有意见。
那天分享听到一半,她突然反应过来:她自己习惯靠说话理清楚思路,一有问题就找老板讲,属于听觉优势通道。但老板是靠书面文字接收信息的人,是视觉优势通道。她那些"费了半天劲"的口头汇报,落到老板那儿,左耳进、右耳出,等于没发生过。
后来,她把想说的事提炼出框架,整理成一页纸,发给老板。第二天,老板在组会上拿着这页纸,在所有人以后汇报都按照这个格式来。
内容还是那些内容,只是从讲出来换成了写下来。她不是不会表达,是发错了频道。现在她逢人就说这件事,但真正治好她的,从来不是表达能力,是找对了频道。
就好像手里拿着一颗普通的铁钉,却使劲想往砖墙上敲,铁钉容易弯不说,也很难敲进墙里。可换到木头上,轻轻一敲就进去了。
先对齐,才能被看见
good job也好,一页纸也罢,本质上其实是一回事:先和领导对齐,但这并不意味着你就是在迎合领导。迎合,是猜他此刻的心情,让他对你顺眼;对齐,是把两件事想清楚:他看重什么,决定你该做什么;他习惯怎么接收信息,决定你该怎么说。
这就是我理解的Manage Up。它不是讨好领导,也不是揣摩上意,而是先看懂一个人究竟如何判断价值,然后在对方需要的地方,找到自己最适合的发力点。
把这两件事想清楚,向上管理就会变得从容很多。
你是不是也这样:事情做完了、而且做得很好,却发现老板压根没往心里去?
先别急着怪自己。你缺的不是圆滑,是把话说进老板频道的那一个动作。
加我 violet_lily9,报暗号「一页纸」,做个测评或约一次 1:1,聊聊你和老板到底卡在哪。
找准频道,用对力气,你的付出,才配得上你该有的回报。